Sıkça Sorulan Sorular

tamamdır.com, hizmet almak isteyenlerle doğrulanmış hizmet veren firmaları buluşturan bir canlı teklif alma platformudur. Hizmeti, teklifini kabul ettiğiniz firma verir; tamamdır.com asıl satış veya hizmet işleminin tarafı değildir.

Hayır. Müşteriler için üyelik, teklif talebi oluşturmak ve teklifleri karşılaştırmak ücretsizdir. Hizmet bedelini, anlaştığınız firmaya doğrudan ödersiniz.

Firmalar bir talebe teklif verdiklerinde kredi kullanır; teklifleri müşteri tarafından kabul edilirse ayrıca platform hizmet bedeli öder. Tutarlar ve koşullar, teklif vermeden önce firmaya ekranda gösterilir.

Hizmetin ifası, ödeme, iptal ve iade konularında muhatabınız teklifini kabul ettiğiniz firmadır; öncelikle firmayla iletişime geçmeniz gerekir. Sorununuzu İletişim sayfasındaki form üzerinden bize de bildirebilirsiniz; kayıtlarımız ve firma değerlendirmeleri incelenir.

Teklif toplama süresi dolduğunda gelen teklifleri incelemek ve birini seçmek için 15 dakikanız olur. Bu süre içinde seçim yapılmazsa teklif talebi sonuçsuz kapanır ve teklif veren firmaların katılım bedelleri size cezai şart olarak yansıtılır.

Evet. Kabulden sonra 5 dakikalık cayma hakkınız vardır; bu süre içinde "Teklif odasına geri dön" ile başka bir teklifi seçebilirsiniz. Cayma süresi dolana kadar seçiminiz hiçbir firmaya iletilmez. Süre dolduğunda ya da "Devam Et" ile onayladığınızda seçiminiz kesinleşir ve firmaya bildirilir.

Seçiminiz kesinleşip firma platform hizmet bedelini ödediğinde eşleşme tamamlanır, sohbet odası açılır ve iletişim bilgileri iki tarafa paylaşılır. Bu ana kadar firmalar kimliğinizi görmez, siz de firmaların kimliğini görmezsiniz.

Bireysel hesaplar aynı gün aynı branşta en fazla 3 teklif talebi başlatabilir; kurumsal hesaplarda sınır yoktur.

Hayır. Aynı plaka için aynı anda yalnızca bir aktif teklif alma süreci yürütülebilir.

Belirlenen taban fiyatının altında teklif gelmesine rağmen haksız yere vazgeçerseniz, teklif veren firmaların katılım bedelleri size cezai şart olarak yansıtılır. Hesabınıza giriş yapmaya devam edersiniz; ancak bu borç ödenene kadar yeni teklif talebi açamazsınız. Borcu panelinizden kartla ödeyebilirsiniz. Bu nedenle teklif almak istediğiniz hizmetin gerçek olması önemlidir.

Evet. Belirlediğiniz bir taban fiyat var ise ve bu taban fiyattan daha aşağı bir teklif gelmediyse, gerekçenizi belirterek cezasız vazgeçebilirsiniz.

Amacımız firmanıza platform üzerinden yeni müşteri talepleri ulaştırmak ve hizmet verebileceğiniz iş fırsatlarını değerlendirmenizi sağlamak. Talep sayısı, iş hacmi veya kazanç garantisi vermeden, sistemin işleyişini ve ücretlendirme koşullarını açıkça anlatıyoruz.

Ücretlendirme modelimizde geçerli olan koşulları üyelik öncesinde açıkça paylaşıyoruz. Teklif başına ücret, komisyon veya diğer ücretler varsa bunların tutarı ve hesaplama yöntemi sözleşme ve tarife kapsamında bildirilir. Güncel onaylı tarife dışındaki bir rakamı kesin fiyat olarak sunmuyoruz.

Müşteri, firmanızın teklifini platform üzerinden kabul ettiğinde, teklif kabulüyle birlikte platformun sunduğu teklif eşleştirme ve müşteri yönlendirme hizmeti gerçekleşmiş olur. Müşterinin teklifi kabul etmesine rağmen daha sonra hizmeti satın almaktan vazgeçmesi, hizmeti gerçekleştirmek üzere firmaya başvurmaması veya alışverişin çeşitli nedenlerle tamamlanmaması, platform hizmet bedelinin iade edilmesini gerektirmez. Bu nedenle teklif kabulü sonrasında tahakkuk eden platform hizmet bedeli, müşterinin alışverişi gerçekleştirmemesi veya işlemden vazgeçmesi nedeniyle firmaya iade edilmez. Ancak platform sözleşmesinde belirtilen istisnai durumlar ve hizmet bedelinin firmanın kusurundan kaynaklanan nedenlerle doğmadığı haller saklıdır. Ücretlendirme koşulları, üyelik öncesinde firmaya açıkça bildirilir ve onayı alınır.

Müşterilerimizin güvenliğini ve platformdaki hizmet kalitesini korumak için firma, araç ve faaliyete uygun belgeleri kontrol ediyoruz. Belgeler, faaliyetinizin niteliğine göre değerlendirilir.

İş birliğinin münhasır olup olmadığı, platform sözleşmesindeki hükümlerle belirlenir. Sözleşmede açıkça kararlaştırılmayan bir münhasırlık yükümlülüğü vaat etmiyoruz.

Platforma kabul edilmeniz, otomatik olarak belirli sayıda iş veya gelir garantisi anlamına gelmez. İş talepleri; müşteri ihtiyaçlarına, hizmet bölgesine, kapasiteye ve diğer operasyonel koşullara bağlıdır.