Kullanıcı ve Platform Aracılık Hizmetleri Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar ve Üyelik

1.1. İşbu sözleşme;

Platform: Tamamdır.com® internet sitesi ve mobil uygulamasını işleten gerçek veya tüzel kişi,

ile

Kullanıcı: Tamamdır.com® platformuna üye olan, teklif talebi oluşturan ve/veya platform üzerinden teklif alan gerçek veya tüzel kişi

arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.2. Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul ve taahhüt eder.

1.3. Üyelik, Platform tarafından öngörülen kayıt işlemlerinin tamamlanması ve gerekli doğrulamaların yapılmasıyla aktif hale gelir.

1.4. Platform, gerekli gördüğü durumlarda Kullanıcıdan ek bilgi veya belge talep edebilir.

1.5. Kullanıcının yanlış, yanıltıcı, başkasına ait veya hukuka aykırı bilgi/belge vermesi halinde üyelik geçici veya sürekli olarak sınırlandırılabilir veya sona erdirilebilir.

1.6. Aksi Platform tarafından açıkça izin verilmedikçe, aynı gerçek veya tüzel kişi adına birden fazla kullanıcı hesabı oluşturulamaz. Aynı T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarasıyla birden fazla hesap oluşturulması yasaktır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

2.1. İşbu sözleşmenin konusu, Tamamdır.com® tarafından Kullanıcıya sunulan;

ürün veya hizmet ihtiyacının platform üzerinden oluşturulması,

canlı tekliflerin toplanması,

uygun hizmet sağlayıcıların teklif vermesinin sağlanması,

tekliflerin Kullanıcıya sunulması,

Kullanıcının teklifleri değerlendirmesi,

seçilen hizmet sağlayıcı ile Kullanıcının eşleştirilmesi,

eşleşme sonrasında taraflar arasında iletişim kurulmasına imkân sağlanması

şeklindeki platform hizmetlerinin kullanım koşullarının belirlenmesidir. Bu hizmetlerin platformdaki işleyişi mevcut sözleşmenin 2. maddesinde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.

2.2. Tamamdır.com®, Kullanıcının platform üzerinden talep ettiği asıl ürün veya hizmetin satıcısı, üreticisi, sağlayıcısı, yüklenicisi veya ifa edeni değildir.

2.3. Kullanıcı tarafından seçilen hizmet sağlayıcı ile Kullanıcı arasında kurulacak asıl ürün veya hizmet ilişkisi, Tamamdır.com® platform hizmetinden ayrı bir hukuki ilişkidir.

Madde 3 – Platformun İşleyişi ve Teklif Sistemi

3.1. Kullanıcı, platform üzerinden ihtiyaç duyduğu ürün veya hizmeti ve talebine ilişkin bilgileri sisteme girerek teklif talebi oluşturabilir.

3.2. Kullanıcı tarafından oluşturulan talep; seçilen kategori, bölge, hizmet türü ve Platform tarafından belirlenen diğer kriterlere uygun hizmet sağlayıcılara iletilebilir.

3.3. Hizmet sağlayıcılar, Platform tarafından belirlenen süre içerisinde teklif verebilir.

3.4. Kullanıcı, kendisine sunulan teklifleri inceleyerek dilediği teklifi seçebilir veya hiçbir teklifi kabul etmeyebilir.

3.5. Kullanıcının bir teklifi seçmesiyle Platformun teknik işleyişine göre eşleşme ve iletişim süreci başlatılabilir.

3.6. Teklifin seçilmesi, Tamamdır.com®'un asıl ürün veya hizmeti Kullanıcıya sattığı veya sağlayacağı anlamına gelmez.

3.7. Kullanıcı, aynı ihtiyaç için eşzamanlı olarak birden fazla teklif talebi oluşturarak hizmet sağlayıcıların teklif verme kredilerini veya Platform kaynaklarını gereksiz şekilde tüketemez.

3.8. Aynı araç, aynı işlem veya aynı ihtiyaç bakımından Platform tarafından ayrıca izin verilmedikçe aynı anda birden fazla aktif teklif talebi oluşturulamaz.

3.9. Kullanıcı, Platform tarafından belirlenen günlük, dönemsel veya kategori bazlı teklif talebi oluşturma sınırlarına uymakla yükümlüdür.

Madde 4 – Hizmet Sağlayıcı ile Kurulan Asıl İşlem

4.1. Kullanıcının teklif seçmesi üzerine gerçekleştirilecek ürün satışı veya hizmetin ifası, Kullanıcı ile seçilen hizmet sağlayıcı arasında gerçekleştirilir.

4.2. Ürün veya hizmetin niteliği, kalitesi, fiyatı, teslimi, ifası, garanti ve ayıp sorumluluğu, ödeme, iptal, iade, faturalandırma, vergi ve diğer yasal yükümlülükler ilgili hizmet sağlayıcı ile Kullanıcı arasındaki hukuki ilişkinin konusudur.

4.3. Tamamdır.com®, asıl ürün veya hizmet sözleşmesinin tarafı değildir.

4.4. Bu hüküm, Tamamdır.com®'un yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Madde 5 – Platformun Hukuki Konumu

5.1. Tamamdır.com®, Kullanıcı ile uygun hizmet sağlayıcıları bir araya getiren, tekliflerin toplanmasına ve karşılaştırılmasına imkân sağlayan dijital platformdur.

5.2. Tamamdır.com®, platformda yer alan her ürün veya hizmetin satıcısı veya sağlayıcısı değildir.

5.3. Hizmet sağlayıcıların kendi sundukları ürün ve hizmetlere ilişkin beyanlarından ve asıl hizmetin ifasından, ilgili mevzuatın platforma yüklediği zorunlu sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla, hizmet sağlayıcılar sorumludur.

5.4. Kullanıcı ile hizmet sağlayıcı arasında meydana gelen uyuşmazlıklarda Tamamdır.com®'un asıl hizmet sözleşmesinin tarafı olmadığı kabul edilir.

Madde 6 – Kullanıcının Yükümlülükleri

6.1. Kullanıcı, Platforma girdiği bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve gerçeğe uygun olduğunu kabul eder.

6.2. Kullanıcı;

gerçeğe aykırı teklif talebi oluşturamaz,

başka kişi veya kuruluş adına izinsiz işlem yapamaz,

sahte veya yanıltıcı bilgi veremez,

gerçekleştirme niyeti bulunmayan talep oluşturamaz,

Platformu yanıltıcı veya hileli şekilde kullanamaz,

sahte işlem veya manipülatif işlem oluşturamaz,

Platformun teknik altyapısına zarar verecek işlem gerçekleştiremez,

başka kullanıcıların veya hizmet sağlayıcıların hesaplarını izinsiz kullanamaz.

6.3. Kullanıcı, oluşturduğu teklif talebi bakımından hizmetin doğru şekilde fiyatlandırılabilmesi için gerekli bilgileri mümkün olduğunca eksiksiz ve doğru vermekle yükümlüdür.

6.4. Kullanıcı, teklif kabul ettiği hizmet sağlayıcıyla iyi niyet ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde iletişim kurmakla yükümlüdür.

Madde 7 – Hesap Güvenliği

7.1. Kullanıcı, hesabına ait şifre ve erişim bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.

7.2. Kullanıcının hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin Kullanıcı tarafından gerçekleştirildiği kabul edilir; ancak yetkisiz kullanımın Platforma zamanında bildirilmesi ve Kullanıcının kusurunun bulunmadığının ortaya konulması halinde durum ayrıca değerlendirilir.

7.3. Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenilmesi halinde Kullanıcı Platformu gecikmeksizin bilgilendirmelidir.

Madde 8 – Teklif Süresi ve Teklif Talebinin İptali

8.1. Kullanıcı, teklif talebi oluştururken Platform tarafından sunulan seçenekler arasından uygun teklif toplama süresini seçebilir.

8.2. Platform, teknik ve operasyonel nedenlerle teklif süresini durdurabilir, uzatabilir veya teklif talebini iptal edebilir.

8.3. Platformdaki tekliflerin tamamının veya belirli sayıda teklifin oluşacağı garanti edilmez.

8.4. Kullanıcı, teklif kabul edilmeden önce teklif talebini Platformun teknik imkânları çerçevesinde iptal edebilir.

8.5. Teklif talebinin iptal edilmesi, Kullanıcı ile hizmet sağlayıcı arasında daha önce kurulmuş ayrı bir sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

Madde 9 – Platform Hizmet Bedeli

9.1. Tamamdır.com® tarafından Kullanıcıya sunulan temel teklif toplama ve eşleştirme hizmeti, aksi işlem ekranında açıkça belirtilmedikçe Kullanıcı bakımından ücretsizdir.

9.2. Kullanıcıdan herhangi bir ücret alınacaksa, bu ücret işlem tamamlanmadan önce açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

9.3. Hizmet sağlayıcılardan alınan teklif kredisi ve Platform hizmet bedeli, hizmet sağlayıcının Tamamdır.com® ile arasındaki sözleşmesel ilişkiye tabidir.

9.4. Hizmet sağlayıcıdan alınan teklif kredisi veya Platform hizmet bedeli, Kullanıcının asıl ürün veya hizmet bedeli değildir.

Madde 10 – Tekliflerin Niteliği

10.1. Platformdaki teklifler ilgili hizmet sağlayıcı tarafından oluşturulur.

10.2. Tamamdır.com®, hizmet sağlayıcının sunduğu teklifin doğruluğunu, ekonomik açıdan uygunluğunu veya asıl hizmetin gerçekleştirileceğini garanti etmez.

10.3. Kullanıcı, teklif seçmeden önce teklifin kapsamını, fiyatını ve hizmet sağlayıcının sunduğu şartları incelemekle yükümlüdür.

10.4. Hizmet sağlayıcının Platform tarafından doğrulanmış veya onaylanmış olması, asıl hizmetin kalitesine ilişkin mutlak bir garanti anlamına gelmez.

Madde 11 – Hizmet Sağlayıcı ile İletişim

11.1. Kullanıcının teklif seçmesi halinde, asıl ürün veya hizmetin gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli iletişim bilgileri seçilen hizmet sağlayıcıya aktarılabilir.

11.2. Aktarılan bilgiler ilgili işlem ve hizmetin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

11.3. Kullanıcı ile hizmet sağlayıcı arasındaki iletişim, asıl ürün veya hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası amacıyla gerçekleştirilir.

11.4. Kullanıcı, Platformun iletişim ve eşleşme mekanizmalarını kötüye kullanamaz.

Madde 12 – Cayma Hakkı

12.1. Kullanıcının tüketici sıfatına sahip olduğu ve Tamamdır.com® ile kurduğu sözleşmenin ilgili mevzuat kapsamında mesafeli sözleşme niteliğinde bulunduğu durumlarda, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan cayma hakkı ve istisnaları uygulanır.

12.2. Cayma hakkının bulunup bulunmadığı; sözleşmenin konusu, hizmetin niteliği, hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı ve ilgili mevzuatta düzenlenen istisnalar dikkate alınarak belirlenir.

12.3. Tamamdır.com®, mevzuatın izin verdiği durumlarda hizmetin ifasına Kullanıcının talebi veya onayı doğrultusunda başlayabilir.

12.4. Kullanıcının cayma hakkının bulunduğu hallerde bu hakkın kullanılması, yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Madde 13 – Platformun Teknik Sorumluluğu

13.1. Tamamdır.com®, platformun makul teknik sürekliliğini sağlamak için gerekli tedbirleri almaya çalışır.

13.2. Bakım, güncelleme, teknik arıza, güvenlik tedbirleri, altyapı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle platformun tamamının veya bir bölümünün geçici olarak kullanılamaması mümkündür.

13.3. Planlı bakım çalışmalarında mümkün olduğu ölçüde Kullanıcılar bilgilendirilir.

13.4. Teklif süresinin teknik nedenle Kullanıcı aleyhine işlemesi halinde Platform, uygun gördüğü şekilde teklif süresini durdurabilir, uzatabilir veya ilgili işlemi yeniden başlatabilir.

Madde 14 – Hizmet Sağlayıcıların Doğrulanması

14.1. Tamamdır.com®, hizmet sağlayıcıların kayıt ve başvuru bilgilerini kendi belirlediği yöntemlerle inceleyebilir.

14.2. Bazı sektörlerde meslek kuruluşu, sicil, ruhsat, yetki belgesi veya benzeri kayıtların kontrolü yapılabilir.

14.3. Yapılan doğrulama veya belge kontrolü, hizmet sağlayıcının sunduğu ürün veya hizmetin kalitesine ilişkin mutlak bir garanti veya kefalet anlamına gelmez.

14.4. Düzenlemeye tabi sektörlerde hizmet sağlayıcının kendi yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi gerekir.

Madde 15 – Yasak Davranışlar

15.1. Kullanıcı tarafından;

sahte veya yanıltıcı teklif talebi oluşturulması,

başkasına ait bilgi veya belge kullanılması,

gerçek bir ihtiyaca dayanmayan teklif talebi oluşturulması,

Platformun işleyişini manipüle edecek şekilde teklif talebi oluşturulması,

Platformun teknik güvenliğini aşmaya yönelik işlem yapılması,

otomatik veya yetkisiz yazılımlarla Platforma müdahale edilmesi,

sohbet kanalının reklam, taciz veya hizmet dışı amaçlarla kullanılması,

diğer kullanıcıların kişisel verilerinin hukuka aykırı şekilde kaydedilmesi veya paylaşılması

yasaktır.

15.2. Kullanıcı, Platformun işleyişini veya diğer kullanıcıların haklarını kötüye kullanacak işlemlerden kaçınmakla yükümlüdür.

Madde 16 – Kişisel Veriler

16.1. Kullanıcının kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir.

16.2. Kişisel verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebeplerine ilişkin ayrıntılar ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.

16.3. Ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin izinler gerekli olduğu ölçüde ayrıca alınır.

16.4. KVKK Aydınlatma Metni ile işbu sözleşme birbirinden ayrı metinlerdir.

Madde 17 – Elektronik Kayıtlar ve Deliller

17.1. Kullanıcının;

üyelik,

doğrulama,

teklif talebi oluşturma,

teklif alma,

teklif seçme,

onay,

iptal,

ödeme,

iletişim,

bildirim

ve diğer platform işlemleri elektronik olarak kayıt altına alınabilir.

17.2. Mevzuatın izin verdiği ölçüde Platform kayıtları, işlemlerin gerçekleştiğine ilişkin elektronik delil olarak kullanılabilir.

17.3. Kullanıcı, Platform üzerindeki işlemlerin tarih, saat, hesap ve işlem kayıtlarıyla birlikte elektronik ortamda saklanabileceğini kabul eder.

Madde 18 – Fikri ve Sınai Haklar

18.1. Tamamdır.com®'un yazılımı, tasarımı, marka unsurları, kullanıcı arayüzü, veri tabanı yapısı, işleyiş biçimi ve Platforma ilişkin diğer fikri ve sınai haklar, ilgili hak sahiplerine aittir.

18.2. Kullanıcı, Platformun yazılımını kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz veya Platformun teknik ve ticari yapısını hukuka aykırı şekilde taklit edemez.

18.3. Tamamdır.com®'a ilişkin başvuru, tescil ve diğer fikri ve sınai mülkiyet hakları saklıdır.

18.4. Platformun dijital canlı teklif toplama modeline ilişkin Türk Patent ve Marka Kurumu nezdinde 2026/008551 başvuru numarasıyla patent başvurusu yapılmış olup, sistemin teknik ve ticari işleyişi yasal koruma altındadır.

Madde 19 – Platformun Taraf Olmadığına İlişkin Onay

19.1. Kullanıcı, Tamamdır.com®'un kendisine sunulan ürün veya hizmetin satıcısı veya sağlayıcısı olmadığını kabul eder.

19.2. Kullanıcı, seçtiği hizmet sağlayıcı ile gerçekleştireceği asıl işlemin Tamamdır.com® ile arasındaki platform ilişkisinden ayrı olduğunu kabul eder.

19.3. Ürün veya hizmetin bedeli, kalitesi, teslimi, ifası, garanti, ayıp, iptal, iade ve benzeri hususlar bakımından asıl işlemde ilgili hizmet sağlayıcı ile Kullanıcı arasındaki hukuki ilişki esas alınır.

19.4. İşbu madde, Tamamdır.com®'un emredici mevzuattan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Madde 20 – Yaptırımlar ve Hesabın Askıya Alınması

20.1. Kullanıcının işbu sözleşmeye, Platform kurallarına veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranması halinde Platform, ihlalin niteliğine ve ağırlığına göre;

uyarı,

talep veya işlemin iptali,

teklif toplama imkanının sınırlandırılması,

hesabın geçici olarak askıya alınması,

hesabın kalıcı olarak kapatılması

tedbirlerinden birini veya birkaçını uygulayabilir.

20.2. Sahte teklif talebi, sistem manipülasyonu, mükerrer hesap, kişisel veri ihlali, teknik güvenlik ihlali veya benzeri ağır ihlallerde Platform hesabı doğrudan askıya alınabilir veya kapatılabilir.

20.3. Uygulanan tedbirin niteliği ve gerekçesi, uygun olduğu ölçüde Kullanıcıya bildirilebilir.

20.4. Kullanıcının Platforma erişiminin sonlandırılması, daha önce doğmuş hukuki veya mali yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

Madde 21 – Üyeliğin Sona Ermesi

21.1. Kullanıcı, dilediği zaman üyeliğini sona erdirmek için Platform üzerinden talepte bulunabilir.

21.2. Devam eden bir teklif talebi, kabul edilmiş teklif veya tarafların hak ve yükümlülüklerinin devam ettiği bir işlem bulunması halinde üyeliğin sona erdirilmesinin sonuçları bu işlemlerin niteliğine göre değerlendirilir.

21.3. Üyeliğin sona ermesi, mevzuat gereği saklanması zorunlu olan kayıtların silinmesini gerektirmez.

21.4. Kişisel verilerin saklama süreleri ve ilgili süreçler KVKK Aydınlatma Metninde ayrıca açıklanır.

Madde 22 – Sözleşmede Değişiklik

22.1. Platform, mevzuat, teknik altyapı, iş modeli veya hizmet kapsamındaki değişiklikler nedeniyle işbu sözleşmede değişiklik yapabilir.

22.2. Esaslı değişiklikler, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği şekilde Kullanıcıya bildirilir ve gerekli olduğu hallerde yeniden elektronik onay alınır.

22.3. Değişikliklerin yürürlük tarihi Kullanıcıya uygun yöntemlerle bildirilebilir.

Madde 23 – Uyuşmazlıkların Çözümü

23.1. Kullanıcının tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde, uyuşmazlığın niteliğine ve güncel parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

23.2. Kullanıcının tüketici sıfatına sahip olmadığı ticari işlemlerde, tarafların sıfatına ve uyuşmazlığın niteliğine göre genel hukuk kuralları ile görev ve yetkiye ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

23.3. Kullanıcı, uyuşmazlık veya şikâyetlerini öncelikle Platformun sunduğu iletişim kanalları üzerinden Platforma iletebilir.

23.4. Tarafların tacir sıfatını haiz olduğu ve 6100 sayılı HMK'nın yetki sözleşmesine ilişkin hükümleri kapsamında geçerli olduğu ölçüde, doğacak ticari uyuşmazlıklarda Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 24 – Yürürlük ve Elektronik Kabul

24.1. İşbu sözleşme, Kullanıcının elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

24.2. Kullanıcı, üyelik oluşturmak ve Platform hizmetlerinden yararlanmak için işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmek zorundadır.

24.3. Kullanıcının elektronik kabul işlemi; tarih, saat, hesap ve işlem bilgileriyle birlikte Platform sisteminde saklanabilir.